金儀使用數位e管家（ESG節能管理系統）物聯網主動式服務
金儀秉持顧客滿意經營理念，使用數位e管家（Customer Service Remote Care）系統提供智能管家服務。
運用大數據及AI技術致力提升顧客使用體驗，並將數位e管家（CSRC）串聯整合智能客服中心、行動客服APP等數位工具，透過物聯網持續提供顧客智能、即時的專業服務。
數位e管家（ESG節能管理系統）
故障異常通知
設備自動回傳故障情況並「主動」通知服務工程師與客服中心，將整合維修進度更新於行動客服APP，設備狀況即時掌握，避免發生停機影響辦公效率。
【下載金儀行動客服APP】
＊若發生「卡紙」情況，請電洽4128-566(手機撥打請加02)，由專人為您服務。
碳粉低量主動通知
偵測碳粉低量，設備亮燈警示，同步自動通知服務工程師，服務工程師將安排配送碳粉，協助營運辦公不中斷。
遠端設備管理
服務工程師透過物聯網系統（CSRC），可遠端即時掌握設備狀態，提供線上支援或安排服務工程師現場解決問題，無需額外人力監控設備，運用AI智能預防故障。
自動報讀印量／自動抄表
數位e管家CSRC定期自動抄錶並同步回傳系統，協助顧客節省人力檢查等繁瑣作業，降低行政人力資源。
利用AI防止故障
金儀使用AI技術分析影印機數據、異常情況等資訊，落實定期維護管理、預防設備故障。
*上述功能之可用性會因型號而異。
主動式服務流程
故障異常通知流程
故障異常
設備發生異常
ESG節能管理系統回傳
ESG節能管理系統自動回傳碳粉低量訊息
AI智能判斷
系統「主動」通知服務工程師
到府維修/線上遠端維修
工程師視設備實際使用狀況，安排配送碳粉或補給備品
碳粉低量配送流程
碳粉低量
設備偵測碳粉低量
ESG節能管理系統回傳
ESG節能管理系統自動回傳碳粉低量訊息
AI智能判斷
系統「主動」通知服務工程師
專人配送
專人配送
數位e管家（ESG節能管理系統）安裝無需任何費用，
如需安裝請聯繫服務專員或電洽4128-566（手機撥打請加02），將由專人為您服務。
數位e管家（ESG節能管理系統）安裝FAQ
Q什麼是數位e管家 (ESG節能管理系統)?
金儀提供數位e管家（ESG節能管理系統）服務，透過IoT物聯網及AI技術，可自動偵測與監控設備，協助企業自動化管理設備，智能管控、主動服務，提升營運效能。
Q我想安裝數位e管家 (ESG節能管理系統)，該如何進行？
安裝數位e管家(ESG節能管理系統 無需任何費用，歡迎電洽客服4128-566(手機撥打請加02)或使用行動客服APP、官網留言板等與我們聯繫，我們將為您確認機型是否可安裝，並排程為您設定。
Q請問任何機型都能安裝數位e管家嗎？
並非所有機型皆支援數位e管家(ESG節能管理系統) 設定，若您想確認使用機型是否支援數位e管家(CSRC) 歡迎電洽客服4128-566(手機撥打請加02)，由專人協助為您確認。
Q設定數位e管家有資訊安全疑慮嗎？是否有相關資安白皮書供參考？
數位e管家(ESG節能管理系統) 提供資安白皮書，確保資安無疑慮，若有需要歡迎電洽客服4128-566(手機撥打請加02)，或於下方留言索取。
